Villkor

Öppet köp i 60 dagar - Fri retur

Utöver de 14 dagars ångerrätt som distansavtalslagen kräver, erbjuder Bilvårdsoutleten retur mot full återbetalning i upp till 60 dagar efter fakturadatum. Öppet köp gäller både privat- och företagskunder.

Vi vill att du som kund ska vara 100% nöjd med ditt köp hos oss, därför får du utan extra kostnad returnera oanvända produkter inom 60 dagar. Ångerrätten är förbrukad om produkten är använd, om dess plombering är bruten, eller om produkten saknar tillbehör eller originalförpackning.

Bilvårdsoutleten står för kostnaden för returfrakten. Du som kund ansvarar för att paketet emballeras tillräckligt så varken produkter, tillbehör eller originalförpackning skadas under returtransport till oss.

Kontakta alltid Bilvårdsoutletens kundtjänst innan du returnerar något.

OBS! Att avstå från att hämta ut sin försändelse är inte en giltig ångerrätt. Läs mer under outlöst försändelse.

Pris och betalning

Priserna på Bilvårdsoutletens hemsida listas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor, frakt- och postförskottsavgift kan tillkomma. Tillkommer några extra avgifter syns detta tydligt innan du godkänner din beställning i kassan.

Ej utlösta paket returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för att täcka kostnaderna för frakt och administration. För närvarande är denna avgift 300 kr inkl. moms.

Vid uppenbara felaktigheter, missar och liknande avseende pris eller produktinformation som uppgetts av oss, äger Bilvårdsoutleten rätt att korrigera pris eller sådan information i efterhand. Kund har alltid rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringen ej accepteras.

Klarna Checkout - Välj mellan att betala med kort, bank, faktura eller Klarnakonto

• Kortbetalning - VISA eller MASTERCARD
  Förskottsbetala enkelt din order med VISA eller MASTERCARD-kort.
• Banköverföring - Nordea, SEB, Swedbank eller Handelsbanken
  Förskottsbetala enkelt din order med Nordea, SEB, Swedbank eller Handelsbanken.
• Klarna Faktura: 0 kr. Handla nu - betala efter leverans!
  När du betalar via Klarna Faktura handlar du tryggt och enkelt. Kostnad 0 kr per köp. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Läs villkoren för Klarna Faktura.
• Klarna Konto - Delbetala från 50 kr/mån!
  Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Läs villkoren för Klarna Konto.

Faktura - Företag/myndighet

När du väljer att betala mot faktura kan en sedvanlig kreditupplysning ske för att se om ni är kreditvärdig.

Vår fakturering sker oftast via vår samarbetspartner Klarna. Fakturan skickas samtidigt som din order skickas från oss, antingen via brev till den angivna faktureringsadressen eller till den angivna e-postadressen.

Betalningsvillkor 14 dagar från det att fakturan skickats ut. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag (f.n. 60 kr) samt dröjsmålsränta med 25 % + referensräntan.

Fraktkostnad

Fraktavgift tillkommer på order under 1200 kr. Den totala fraktkostnaden räknas automatiskt ut i kassan och visas innan ordern godkänns.

Leverans

Order där alla produkter finns i lager, mottagna före klockan 13.00 expedieras i regel samma dag. Normal leveranstid på lagerförda produkter är 1-3 arbetsdagar. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället.

Om en eller flera produkter inte finns i lager, väntar vi med att skicka hela ordern tills dess att alla produkter åter finns i lager. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället. Önskas delleverans kontakta kundtjänst. En extra fraktavgift tillkommer.

Annan leveransadress

Varorna kan beställas till annan adress än din aktuella hemadress. Ange då detta i beställningsformuläret. Vid fakturabetalning så accepteras endast leverans till en registrerad adress på person- eller organisationsnummer.

Nekande av leverans

Bilvårdsoutleten förbehåller sig rätten att annullera en order på grund av resultat av kreditupplysning, bristfälliga person- eller adressuppgifter, felaktig order eller annat skäl. Om kunden redan erlagt betalning helt eller delvis för ordern, kommer köpeskillingen att returneras inom 30 dagar.

Transportskador/Kontrollera och öppna varan

Vi ansvarar för skador som uppkommit vid transporten eller leveransen till dig som kund. När du tar emot din leverans är det ditt ansvar att undersöka om paketet är skadat innan du signerar leveranssedeln. Kontrollera alltid din försändelse noga direkt vid leveranstillfället. Inspektera yttre och inre emballage och kartonger eller annan förpackning som varorna kom i. Om paketet eller din vara är skadat ska detta noteras direkt på leveranssedeln och dokumenteras med bild och text. Ansvaret för varans skick övergår till dig när vi har levererat varan till den leveransadress du angivet. Vid hämtningsköp, då du hämtar varan på vårt lager, övergår ansvaret i stället för varan eller varorna direkt när du hämtat dessa.

Om du mottagit en leverans där emballaget eller varan har skadats är det viktigt att du på en gång dokumenterar detta i text och bild. Ta en bild av följande: 1) yttre och inre emballage, 2) medföljande fraktsedel från transportören, och 3) varan du mottagit. Beskriv ditt ärende och skicka bilderna per e-post till oss, så snart du kan (inom 24 timmar). Detta hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare. Behåll originalemballaget som varan kom i. Produkten får ej användas tills vidare.

Användning och syfte med produkter

Du som kund förstår att många av produkterna som säljs på Bilvårdsoutleten är anpassade för professionellt bruk och är ibland starkare än andra likvärdiga produkter på marknaden. Skada kan uppstå om produkten inte används på rätt sätt, på fel ytor eller liknande, något som inte Bilvårdsoutleten tar ansvar för. Du som kund ska följa tillverkarens instruktioner om användning för en viss produkt. Vi på Bilvårdsoutleten kan inte veta vilka förutsättningar just din bil eller ditt användningsområde har, därför är det du som kund som måste kontrollera funktion och kompatibiltet innan medel och tillbehör används.

Följ alltid tillverkarens råd om produkten och hur den ska användas. Är du osäker på funktion, testa på en mindre och diskret yta först, innan du behandlar hela området. Är du osäker på vilken spädning eller medel du bör använda, testa alltid med det mildaste först.

OBS! Om du ser att produkten du köpt inte passar ditt användningsområde, kontakta kundtjänst så ordnar vi med ett byte (vid oöppnad förpackning).

Ändring av order

Du som kund har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packas hos Bilvårdsoutleten. Ändring kan ske per telefon eller per e-post.

Avbeställning

Som kund har du möjlighet att avbeställa din order utan avgift fram till dess att försändelsen skickats från Bilvårdsoutleten.

Outlöst försändelse

Om du inte hämtar ut ditt paket hos utlämningsstället/ombudet, går det i retur till oss. Detsamma gäller om du har angivit fel adress.

I de fall du inte hämtar ut beställt paket tar vi ut en avgift på 200 kr. Avgiften avser frakt och omkostnader. Avgiften dras från din återbetalning via Klarna. Skulle din beställning vara lägre än 200 kr sker ingen återbetalning alls.

I de fall där du väntar på ett paket och saknar sms/mail om att hämta ut försändelse bör du inom 5 dagar kontakta oss.

Att avstå från att hämta ut sin försändelse är alltså inte en giltig ångerrätt.

Konsuments ångerrätt vid distansavtal

Konsument har enligt lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Bilvårdsoutleten lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar efter mottagandet.

Garanti och reklamation

Garantitiden skiljer sig åt mellan olika produkter, detta specificeras i produktinformationen. Kontakta alltid Bilvårdsoutleten via kundtjänst innan du returnerar något. Vid garantiärenden står vi för returfrakten.

Bilvårdsoutleten kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det underlättar därför om den är så utförlig som möjligt. Om varan konstateras vara felfri och/eller ej täcks av garantin, debiteras en avgift om f.n. 300 kr inklusive moms för att täcka Bilvårdsoutletens kostnader för retur, administration och felsökning.

Personuppgifter

Bilvårdsoutleten är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss, Svenska Bil Experten Sweden Ab. När order läggs hos oss, uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, mejladress och telefonnummer. Väljer du att betala mot faktura måste du även uppge personnummer eller organisationsnummer. När du lägger din order hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. Personuppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för finansiella redovisningskrav. Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka ut information via mejl. Det går att avregistrera sig från utskicken via en länk i varje mejl eller genom att kontakta oss. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att kontakta kundtjänst.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, felaktiga tekniska specifikationer samt för slutförsäljning.

Vid eventuell tvist följer Bilvårdsoutleten - Svenska Bil Experten Sweden Ab, Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Force majeure: Bilvårdsoutleten - Svenska Bil Experten Sweden Ab, kan inte hållas ansvarig för hinder som står utanför vår makt. Exempel är produktionsstörningar, blixtnedslag, långvariga strömavbrott, strejk eller andra oförutsedda händelser.

Information om cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse, val av språk, samla statistik om antalet besökare på webbplatsen och för att få information om hur webbplatsen används. Denna information gör det möjligt för oss att utveckla och optimera webbplatsen.

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du surfar och använder webbplatser eller andra onlinetjänster för att exempelvis underlätta vissa funktioner, som navigering på webbplatsen.

Besökaren har möjlighet att neka användning av kakor genom att ändra webbläsarens inställningar till att inte tillåta kakor. Genom att inte tillåta användning av kakor accepterar besökaren att funktionerna i vissa tjänster kan påverkas.

Kontaktuppgifter

Bilvårdsoutleten / Svenska Bil Experten Sweden Ab:
Org. nr: 559135-8709
Arendalsvägen 17 , 434 39 Kungsbacka 
Kundtjänst: kundservice@bilvardsoutleten.se